プライバシーポリシー

合同会社トモシヤ（サービス名「manademia」、以下「当社」）は、学習プラットフォーム「manademia」（以下「本サービス」）における個人情報の取扱いについて、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。当社の所在地・連絡先は、特定商取引法に基づく表記をご参照ください。

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

• 登録情報: メールアドレス、表示名、アバター画像、自己紹介文（任意）
• 年齢・保護者同意情報: 年齢確認のための生年月日（自己申告）、未成年者の場合の保護者同意の記録
• 講師情報: 上記に加え、ブランド名、ロゴ、特商法表記（事業者名、所在地、連絡先等）、決済サービス（fincode byGMO）のショップ識別情報
• 受講情報: 購入したコース、進捗状況、レッスンごとの最終視聴位置
• 決済情報: 決済代行業者（GMOイプシロン株式会社「fincode byGMO」）から提供される、購入金額・取引 ID 等の取引メタデータ。クレジットカード番号本体は当社では一切保持しません。
• ログ情報: IP アドレス、ユーザーエージェント、アクセス日時、操作ログ（監査用）
• 計測情報: Sentry を通じたエラートレース、および Google アナリティクス（GA4）を通じた閲覧ページ URL・閲覧日時・デバイスおよびブラウザ情報・IP アドレス等の利用状況データ
• 会話・対話データ: 学習対話や AI ロールプレイ機能の利用にあたり、利用者が入力・送信したテキスト等。これらの内容には、心身の状態や心理状態に関する情報（個人情報保護法上の「要配慮個人情報」に該当しうるもの）が含まれる場合があります。取扱いの詳細は次条に定めます。
• 投稿データ: 学習メモ、質問や回答、レビュー、通報など、利用者が本サービス内で入力・投稿したテキスト等。これらにも心身の状態に関する情報が含まれる場合があり、取扱いは次条に定めます。

2. 要配慮個人情報の取扱い

本サービスは、利用者の学習を会話形式で支援する性質上、会話・対話データや投稿データの中に、利用者の心身の状態・心理状態に関する情報（要配慮個人情報）が含まれることがあります。当社は、これらの情報を以下の方針に従って取り扱います。

• 取得: 会話・対話データおよび投稿データに含まれる心理状態等の情報を、要配慮個人情報として取得する場合があります。
• 安全のための自動検知: 利用者の安全を守るため、会話・対話データおよび投稿データ（学習メモ、質問、レビュー、通報等）を、自殺・自傷等の深刻な兆候について自動的に検知することがあります。検知した場合、当社はその記録を保存し、利用者に相談窓口をご案内することがあります。この検知は投稿を妨げるものではありません。
• 利用目的の限定: これらの情報は、学習支援（対話体験の提供）と、利用者の安全配慮（自殺・自傷等の深刻な兆候の検知および緊急時の相談窓口の案内）の目的にのみ利用し、それ以外の目的には利用しません。
• AI（LLM）による処理: 会話・対話データは、AI（大規模言語モデル）として Anthropic 社の Claude を用いて処理されます。委託先における取扱いは、第5条に定める委託の枠組みに従います。
• 第三者提供: 要配慮個人情報を第三者に提供することは原則としてありません。ただし、利用者本人または第三者の生命・身体に重大な危険があり、緊急の保護が必要であって本人の同意取得が困難な場合に限り、関係機関（医療・相談機関等）へ必要最小限の範囲で提供することがあります。
• 同意: 利用者は、アカウント登録時に本ポリシーに同意することにより、上記の要配慮個人情報の取得・利用に同意するものとします。会話・対話データおよび AI ロールプレイ機能の利用は利用者の任意であり、当社は利用者が自ら入力・送信した内容についてのみ処理します。要配慮個人情報の取得・利用を望まない場合は、これらの機能をご利用にならないでください。
• 保管・削除: これらの情報の保管期間および削除の取扱いは、第6条（データの保管期間）に準じます。

3. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、運営、保守
• 受講権の管理、進捗記録、修了証発行
• 学習対話および AI ロールプレイ機能の提供
• 利用者の安全配慮（自殺・自傷等の深刻な兆候の検知、および緊急時の相談窓口の案内）
• 料金の請求、決済、振込処理
• 本人確認、不正利用の防止
• 利用者からのお問い合わせへの対応
• サービス改善のための統計分析（個人を特定しない形での集計を含む）
• 重要なお知らせ・システム障害通知

4. 第三者提供

当社は、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合を除きます。

• 法令に基づき開示が義務付けられる場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要があり、本人同意取得が困難な場合
• 合併・事業譲渡その他の事由により事業承継される場合（承継先における取扱いも本ポリシーに準じます）

5. 委託先

当社は、以下の委託先（クラウドサービス事業者）にデータ処理の一部を委託します。各委託先は、それぞれが定めるプライバシーポリシーおよびデータ保護契約に従い、適切に情報を取り扱います。

• Supabase（インフラ・データベース・認証）— 東京リージョン
• Anthropic（AI・大規模言語モデルによる会話処理）— 米国
• GMOイプシロン株式会社（fincode byGMO）（決済処理）— 国内
• Cloudflare（CDN、R2 オブジェクトストレージ）— 米国
• Resend（メール配信）— 米国
• Sentry（エラートラッキング）— 米国
• Inngest（バックグラウンドジョブ実行）— 米国
• Google LLC（Google アナリティクス）（アクセス解析）— 米国

6. データの保管期間

• アカウントが有効である期間中は、登録情報・受講情報を保管します。
• 退会時には、原則として個人を特定する情報を削除します。ただし、法令で保管が義務付けられている取引記録（決済情報等）、監査ログは、法定保管期間が経過するまで保持します。
• 会話・対話データおよび投稿データ（第2条の要配慮個人情報を含みうるもの）のうち、安全のための自動検知（第2条）により記録されたものは、利用者の安全配慮の目的を達するため、退会後も一定期間、上記と別に保管する場合があります。
• 匿名化された統計データは、サービス改善目的で継続して利用する場合があります。

7. 利用者の権利

利用者は、当社に対し、以下の権利を行使できます。

• 登録情報の開示請求
• 誤った情報の訂正・追加
• 個人情報の利用停止・削除（退会フローまたはお問い合わせ経由）
• 第三者提供の停止

これらの請求は、本サービス内のお問い合わせ窓口、または特定商取引法に基づく表記に記載のメールアドレスを通じて受け付けます。本人確認の上、合理的な期間内に対応します。

8. クッキー等の利用

本サービスは、ログイン状態の維持、利用統計の取得のため、クッキーおよび類似技術（ローカルストレージ、セッションストレージ）を使用します。利用者はブラウザの設定によりクッキーの受け入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

アクセス解析ツールについて

本サービスは、サービスの利用状況の把握・改善のため、Google LLC が提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス」を使用しています。Google アナリティクスはクッキー等を利用して利用者の情報を収集し、これらの情報は Google 社に送信されます。収集された情報は、当社によるサービス利用状況の分析・改善のために利用されるほか、Google 社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

• 送信先: Google LLC
• 送信される情報: 閲覧ページ URL・閲覧日時・デバイスおよびブラウザ情報・IP アドレス等（氏名やメールアドレス等の直接的な個人識別情報は送信されません）
• 利用目的: サービスの利用状況の分析および改善

Google アナリティクスの詳細は Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用を、無効化（オプトアウト）は Google アナリティクス オプトアウト アドオンをご参照ください。

9. お子様の利用について

本サービスは、原則として 18 歳以上の利用を想定しています。未成年者の利用については、保護者の同意を得た上でご利用ください。

10. 国際的なデータ移転

本サービスのデータは原則として日本国内（東京リージョン）に保管されます。ただし、第5条の委託先のうち Anthropic・Cloudflare・Resend・Sentry・Inngest・Google（Google アナリティクス）は米国に情報処理の拠点を有し、これらへの委託に伴い個人データが米国へ移転する場合があります。

米国には、日本の個人情報保護法に相当する包括的な個人情報保護制度は存在せず、分野別の法令および事業者の自主的な枠組みによって個人情報が保護されています（移転先国の制度の詳細は、個人情報保護委員会が公表する外国の制度に関する情報もご参照ください）。当社は、各委託先との間で標準的なデータ保護条項を含むデータ処理契約を締結し、移転先の事業者が本ポリシーおよび適切な安全管理措置に従って個人データを取り扱うことを確保します。

11. 本ポリシーの改定

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上で事前にお知らせします。

12. お問い合わせ

本ポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、本サービス内のお問い合わせ窓口、または事業者情報に記載されたメールアドレスまでご連絡ください。

制定日: 2026年5月2日
改定日: 2026年7月24日